Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
- Grundlegendes
Hier informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Onlinepräsenzen. Diese Online-Datenschutzerklärung gilt also für unsere Internetseite Flo’swww.Flos-IT-Service.com sowie für unsere Profilein den sozialen Netzwerken.
Personenbezogene Daten sindalle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, also u.a. Name, Anschrift, E-Mail, IP-Adresse oder auch dasNutzerverhalten.
Hinsichtlich der verwendeten Begriffe, wie z. B. „Verarbeitung“, „Verantwortlicher“ oder
„Betroffener“, wird aufdie Definitionen in Art. 4 DSGVO verwiesen. Dort findet sich insbesondere Folgendes:
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (der „Betroffene“ oder die „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennungwie einem Namen,zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen,kulturellen oder sozialenIdentität dieser natürlichen Person sind (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).
„Verarbeitung“ ist jedermit oder ohneHilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Datenwie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, dieAnpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durchÜbermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oderdie Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung (Art. 4 Nr. 2 DSGVO).
„Verantwortlicher“ (oder „verantwortliche Stelle“) ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andereStelle, die alleinoder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Datenentscheidet (Art. 4 Nr. 7 DSGVO).
„Auftragsverarbeiter“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftragdes Verantwortlichen verarbeitet (Art. 4 Nr. 8 DSGV).
Insbesondere die Begriffe „Verarbeitung“ und „personenbezogene Daten“ sind sehr weitreichend, so dass nahezu jeder Umgang mit Daten darunter verstanden werden kann.
- Wer ist die verantwortliche Stelle?
Wir sind für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich:
Flo’s IT Service Marlistr. 9a
23566 Lübeck
Tel.: 015562161098
E-Mail: flo@flos-it-service.com
- Wie erreichen Sieunseren Datenschutzbeauftragten?
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
Florian Drescher Marlistr. 9a
23566 Lübeck
Tel.: 015562161098
E-Mail: flo@flos-it-service.com
- Wer ist vonder Datenverarbeitung betroffen?
Wenn Sie z. B. als Interessent, Kunde,Lieferant, Dienstleister oder sonstiger Besucherunsere Internetseite besuchen, erfolgtdie Verarbeitung Ihrerpersonenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften bzw. dieser Erklärung. Alle Besucher unserer Internetseite werden unter dem Begriff „Nutzer“ zusammengefasst.
- Welche Daten erheben wir von Ihnen und zu welchen Zwecken bzw. auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir diese?
- IP-Adresse des anfragenden Rechners
Wenn Sie unsereInternetseite besuchen, ohne sich zu registrieren oder uns auf andere Weise Informationen zu übermitteln, werdennur die personenbezogenen Daten verarbeitet, die der von Ihnen genutzte Browser an unseren Serverübermittelt. Es werdendann nach unsererKenntnis
u.a.die nachfolgend aufgeführten Daten verarbeitet, dietechnisch erforderlich sind,um unsere Internetseite anzuzeigen und um derenStabilität und Sicherheit gewährleisten zu können:
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Name und URL derabgerufenen Datei
- Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
- übertragene Datenmenge
- Website, von der die Anfrage kommt(Referrer-URL)
- verwendeter Browser
- Betriebssystem
Die Verarbeitung dieser Daten in sog. Log-Files ist erforderlich, um unsere Internetseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.
Wenn Sie darüberhinaus noch personenbezogene Daten an uns übermitteln, z. B. im Rahmen einer Anfrage per E-Mail oder über unser Kontaktformular, dann verarbeiten wir
- abhängig von IhrenAngaben – außerdem noch folgende Daten:
- Bestandsdaten (z. B. Name,Anschrift)
- Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Inhaltsdaten (z. B. Texteingaben, Fotos, Videos)
- Nutzungsdaten (z. B. besuchteSites, Zugriffszeiten)
- Kommunikations- / Metadaten (z. B. Geräte-Informationen, IP-Adressen)
Außerdem verarbeiten wir ggf. noch folgende personengezogenen Daten zu Zwecken der Erbringung vertraglicher Leistungen, Service und Kundenpflege sowie Marketing / Werbung:
- Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundennummer)
- Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung, Zahlungshistorie)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Datenbei Ihrem Besuchauf unserer Internetseite zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellen der Funktionen und Inhalte unseresOnlineangebots
- Gewährleistung einesreibungslosen Verbindungsaufbaus zu unserer Internetseite
- Gewährleistung einerkomfortablen Nutzung unsererInternetseite
- Auswertung und Gewährleistung der Systemsicherheit und -stabilität sowie allgemeine Sicherheitsmaßnahmen
- Beantwortung etwaiger Kontaktanfragen bzw. zur Kommunikation mitIhnen
- weitere administrative Zwecken
- Erbringung vertraglicher Leistungen
- Kundenservice
Sofern wir im Rahmen dieserDatenschutzerklärung keine spezielleRechtsgrundlage angeben, gilt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Datenfolgendes: Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ergibtsich aus Art.6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO. Als Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung (vor-)vertraglicher Maßnahmen sowie zwecks Beantwortung von etwaigen Anfragengilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Datenverarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage. Sollten lebenswichtige Interessen der betroffenen oder einer anderen natürlichen Person die Datenverarbeitung erforderlich machen, ergibt sich die Rechtsgrundlage aus Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO. Die Datenverarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgtauf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unserberechtigtes Interesse folgtdabei aus den obengenannten Zwecken der Datenerhebung.
Wenn wir im Rahmen der Verarbeitung Ihrerpersonenbezogenen Daten diesegegenüber Dritten offenbaren, sie an dieseübermitteln oder ihnensonst Zugriff auf die Datengewähren, erfolgt dies ausschließlich auf Basis einer gesetzlichen Erlaubnis, soweit Sie darin eingewilligt haben, wir dazu rechtlich verpflichtet sind oder auf Basisunserer berechtigten Interessen. Eine gesetzliche Erlaubnis besteht insbesondere dann, wenn die Weitergabe der Daten zur Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich ist (z. B. bei Zahlungs- oder Versanddienstleistern). Ein berechtigtes
Interesse kann dann bestehen, wenn wir Daten für Direktwerbung oder zur Verhinderung von Betrug nutzen oder auch dann, wenn Sie Kunde von uns sind. Ebenfalls kann ein berechtigtes Interesse z. B. beim Einsatz von Web- oder E-Mail-Hostern, Cloud-Anbietern o.a. Dienstleistern bestehen. Derartige Dienstleister werden oftmals als sog. Auftragsverarbeiter auf Basis eines entsprechenden Vertrages tätig.Sie sind ebenfalls dazu verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten und dies auch vertraglich zu gewährleisten. Die Rechtsgrundlage für solche Auftragsverarbeitungsverhältnisse ist Art. 28 DSGVO.
- An wen übermitteln wir Ihre Daten?
Wir arbeiten regelmäßig insbesondere mit folgenden Empfängern zusammen:
- Versanddienstleister
- Kreditinstitut
- E-Mail-Hoster
- Web-Hoster
Wir wählen die externen Dienstleister sorgfältig aus. Im Falle von Auftragsverarbeitungs- verhältnissen (Art. 28 DSGVO) sind diese Unternehmen vertraglich an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig von uns kontrolliert. Im Falle von gemeinsamer Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO) bestehen entsprechende vertragliche Grundlagen. Nähere Informationen dazufinden sich in den nachfolgenden Beschreibungen der einzelnen Leistungen.
- Werden Ihre Datenan Stellen außerhalb der EU übermittelt?
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Datenan Drittländer (d. h. außerhalb der EU bzw. desEWR) oder an eine internationale Organisation ist nur ausnahmsweise in bestimmten Fällen vorgesehen. Nähere Informationen finden sich in den nachfolgenden Beschreibungen der einzelnen Leistungen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in einem Drittland verarbeiten oder durch Dritte verarbeiten lassen, erfolgtdies nur, wenn es zur Erfüllung unserer(vor-) vertraglichen Pflichten oder auf Basis Ihrer Einwilligung, einer rechtlichen Verpflichtung bzw. unserer berechtigten Interessen geschieht. Ihre personenbezogenen Daten werden in einem Drittland nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO verarbeitet, es sei denn, im Einzelfall bestehen gesetzliche oder vertragliche Erlaubnisse. Das bedeutet, dass die Datenverarbeitung z. B. auf Basisbesonderer Garantien erfolgt,wie etwa der offiziell anerkannten Feststellung eines der Europäischen Union entsprechenden Datenschutzniveaus oder der Beachtung spezieller, anerkannter vertraglicher Verpflichtungen (insbesondere der sog. „EU- Standardvertragsklauseln“).
- Wie lange verarbeiten wir Ihre Daten?
Die Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten bemisst sich regelmäßig an bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach dem Handels- oder dem Steuerrecht). Soweit nachfolgend nicht anders angegeben, werden Ihre personenbezogenen Datenroutinemäßig nach Ablaufeiner evtl. einschlägigen Frist gelöscht, sofernsie nicht mehrzur
Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind, wir kein berechtigtes Interesse mehr an der Weiterspeicherung haben und / oder wenn Sie nicht in eine darüber hinausgehende Speicherung eingewilligt haben.
In Deutschland existieren spezielle Aufbewahrungsfristen u.a. in folgenden Bereichen:
- gem. Handelsrecht (6, 8 oder 10 Jahre gemäß§ 257 Abs. 4 HGBabhängig von der Art der Unterlagen wie z. B. für Eröffnungsbilanzen, Jahresabschlüsse, Buchungsbelege o. ä.)
- gem. Steuerrecht (10 Jahrefür alle steuerrechtlich relevanten Unterlagen)
- gem. Arbeitsrecht (6 Monatefür Unterlagen abgelehnter Bewerber)
- Was sind Ihre Rechte?
Hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie uns gegenüber das Recht...
- Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten,die Kategorien vonEmpfängern, gegenüber denenIhre Daten offengelegt wurdenoder werden, diegeplante Speicherdauer, dasBestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen einesBeschwerderechts, die Herkunftihrer Daten, soferndiese nicht bei uns erhoben wurden, sowieüber das Besteheneiner automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen (Art. 15 DSGVO);
- unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO);
- die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zurErfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründendes öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 17 DSGVO);
- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Datenzu verlangen, soweit die Richtigkeit der Datenvon Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnenund wir die Daten nichtmehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gem. Art.21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (Art. 18 DSGVO);
- Ihre personenbezogenen Daten, dieSie uns bereitgestellt haben, in einemstrukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhaltenoder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Datenportabilität, Art.20 DSGVO);
- nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden,die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weiseerheblich beeinträchtigt (Art.22 DSGVO);
- sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art.77 DSGVO);
- aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Siebetreffender personenbezogener Daten,die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit.e oder f erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies giltauch für einauf diese Bestimmungen gestütztes Profiling (Art. 21 DSGVO);
- Ihre erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dieshat zur Folge,dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieserEinwilligung beruhte, für die Zukunftnicht mehr fortführen dürfen(Art. 7 Abs.3 DSGVO).
Die drei letztgenannten Rechte werden nachfolgend noch näher erläutert.
- Wann und wie könnenSie der Datenverarbeitung widersprechen?
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlagevon berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. f DSGVO oderfür Direktwerbung bzw.Profiling verarbeitet werden,haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegendie Datenverarbeitung einzulegen. Dies hat dannzur Folge, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Datenfür die Zukunftnicht mehr fortführen dürfen, es sei denn,dass wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die IhrenInteressen, Rechte undFreiheiten überwiegen, oderdie Datenverarbeitung der Geltendmachung, Ausübungoder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Das Widerspruchsrecht gilt jedoch nur, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergebenoder wenn sichIhr Widerspruch gegenDirektwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine Nachricht an uns (Kontaktdaten s. o.).
- Wann und wie können Sie Ihre Einwilligung widerrufen?
Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies hat dannzur Folge, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten,die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nichtmehr fortführen dürfen.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine Nachricht an uns (Kontaktdaten s. o.).
- Bei wem könnenSie sich beschweren?
Hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Liste mit den Landesdatenschutzaufsichtsbehörden findet sich z. B. unter folgender Adresse: www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
- Wann und warumist die Bereitstellung Ihrer Daten erforderlich?
Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars oder bei Anfragen per E-Mail geben Sie uns Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse) an.
Die Bereitstellung Ihrerpersonenbezogenen Daten ist teilweise gesetzlich vorgeschrieben (z. B. durch Vorschriften des Steuerrechts). Sie kann auch zur Durchführung von (vor-) vertraglicher Maßnahmen erforderlich sein. Eine Nichtbereitstellung Ihrerpersonenbezogenen Daten hättezur Folge, dass der Vertrag mit Ihnen nicht geschlossen werden oder dass Ihre Anfrage nicht beantwortet werden könnte.
Zur Durchführung von Verträgen bzw. vorvertraglichen Maßnahmen oder zur Kommunikation mit uns ist die Bereitstellung der folgenden Datenzwingend erforderlich:
- Vor- und Nachname
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- ggf. Kundendaten (z. B. Kundennummer)
- Texteingaben
- ggf. Telefonnummer (z. B. für Rückfragen oder Beantwortung von Kundenanfragen)
Sofern im Rahmen dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, sind alle anderen Angaben freiwillig.
- Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung (z. B. Profiling) statt?
Eine automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling findet nicht statt.
- Wie können Siemit uns Kontaktaufnehmen?
Sie können mit uns entweder per Post, Telefon oder E-Mail Kontakt aufnehmen (s. o.).
Sofern Sie z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular den Kontakt mit uns aufnehmen, speichern wir die von Ihnen freiwillig an uns übermittelten personenbezogenen Daten automatisch zu Zwecken der Bearbeitung IhrerAnfrage bzw. zur Kontaktaufnahme mit Ihnen. Es erfolgt keine Weitergabe dieserDaten an Dritte.
- Wie sichern wir unsere Internetseite ab?
Unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen,treffen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten (Art. 32 DSGVO).Zu diesen Maßnahmengehört insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten. Außerdem haben wir bei uns Geschäftsprozesse eingerichtet, die insbesondere die Wahrung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und auch die Reaktion auf Datenpannen sicherstellen. Darüber hinaus beachten wir die Prinzipien des Datenschutzrechts, u.a. Datenschutz durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen (privacy by design und privacy by default, Art. 25 DSGVO).
Auf unserer Internetseite nutzen wir aus Sicherheitsgründen und zum Schutzder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten sowie anderer vertraulicher Inhalte eine verschlüsselte Übertragung mittels SSL-/TLS-Zertifikat. Dieskönnen Sie daranerkennen, dass in der Adresszeile Ihres Browsers „https“ (anstelle von „http“) sowie ein Schloss-Symbol und eine andere Farbdarstellung erscheint.
- Wassind Cookies und wie setzenwir sie ein?
Auf unserer Internetseite nutzen wir sog. Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Dateien,die Textinformationen enthalten und die von Ihrem Browsergespeichert bzw. auf Ihrem Endgerät abgelegt werden.
Die sog. transienten (oder auch temporären) Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie IhrenBrowser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine bestimmte Kennung (die sog. Session-ID), wodurchIhr Endgerät wiedererkannt werden kann, wenn Sie auf unsere Internetseite zurückkehren. Hierdurch kann z. B. der Inhalt des virtuellen Warenkorbs eines Onlineshops oder der Login-Status gespeichert werden. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sichausloggen oder denBrowser schließen.
Die sog. persistenten (oder auch permanenten) Cookies werden automatisiert nach einer bestimmten Zeitspanne gelöscht; je nach Cookieunterscheidet sich die Dauer der Speicherung. Hierdurch können z. B. Nutzer-Informationen zur Reichweitenmessung bzw. für Marketingzwecke oder auchein Login-Status fürlängere Zeit gespeichert werden.
Sowohl bei temporären als auch bei permanenten Cookiesmüssen sog First-Party-Cookies und Third-Party-Cookies unterschieden werden. Die erstgenannten werden von derverantwortlichen Stelle, die anderenvon Drittanbietern gesetzt.
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